DeepVoice
客戶心聲分析平台，透過 AI 文本分析技術，提供對話重點摘錄、意圖擷取、情緒分析、主題分群等功能以協助客服中心進行對話資料分析、問題挖掘及趨勢預測，預期可提升 10% 以上的客服滿意度。
客戶心聲分析平台，透過 AI 文本分析技術，提供對話重點摘錄、意圖擷取、情緒分析、主題分群等功能以協助客服中心進行對話資料分析、問題挖掘及趨勢預測，預期可提升 10% 以上的客服滿意度。
顯示近期來電中，常出現的熱詞與文字雲，觀察重要話題。
每個工作區為獨立專案，可進行多人協作與強化資料安全性。
對話中出現警示詞的時候，會出現緊急通知，協助客服部門進行後續處理。
透過事件告警功能，依不同群組設定告警時寄送的 Email 地址。
辦識客服對話中，民眾來電意圖，協助快速了解民眾進線目的。